Certitel Catasto Web
- Accedere al servizio
- Tempi di recapito
- Come utilizzare il servizio
- Funzionamento del servizio
- Modalità di ricerca
- Risultati della ricerca e funzione di “ricontatto”
- Correzioni e rettifiche
- Costo del servizio
Accedere al servizio
Dal sito dell’Agenzia del territorio o da quello di Poste Italiane è possibile accedere al servizio .
Per usufruire del servizio è necessario registrarsi al sito di Poste Italiane. Tale registrazione gratuita comporta la ricezione, a mezzo telegramma, di un codice di attivazione necessario all’utente per accedere per la prima volta alla casella di posta elettronica assegnata da Poste Italiane e presso la quale vengono inoltrati i documenti richiesti.
In caso non si disponga del codice di attivazione, poiché la registrazione non è stata completata (attesa di ricezione telegramma), l’utente può comunque accedere al servizio. Tuttavia, non potendo accedere alla sua casella di posta elettronica, non potrà reperire i documenti richiesti, se inoltrati tramite il web, fino a quando la procedura di registrazione non sia completata correttamente(*). Il richiedente può comunque richiedere che le visure gli siano recapitate a mezzo raccomandata.
In fase di richiesta del servizio ai clienti viene chiesto di fornire i dati necessari per poter dar corso alla ricerca.
(*) In caso di mancato recapito del telegramma l’utente può chiamare il numero di Poste Italiane 803160.
Tempi di recapito
La consegna via posta elettronica dei documenti richiesti avviene, normalmente, entro due giorni (nel caso di indisponibilità telematica del catasto interessato, il tempo massimo di attesa per la risposta è di 7 giorni).
Come utilizzare il servizio
Per poter dar corso alla richiesta del servizio, occorre comunicare i seguenti dati:
- Documento da richiedere;
- Dati richiedente/ destinatario del documento;
- Dati intestatario immobile o identificativi catastali immobile.
Funzionamento del servizio
A seguito della corretta registrazione della richiesta comprovata dall’assegnazione di un codice che identifica la richiesta effettuata (ID richiesta), l’utente riceverà una e-mail di notifica alla casella di posta elettronica assegnatagli in sede di registrazione.
Nel caso in cui il cliente abbia scelto la consegna via mail del documento elettronico sarà possibile cliccare sul link riportato nella mail stessa per poter accedere ai file dei documenti richiesti e scaricarli. I documenti resteranno sul server di Poste per 30 giorni a partire dalla ricezione della e-mail. Trascorso tale termine i documenti verranno rimossi senza alcun rimborso del costo del servizio da parte di Poste Italiane.
Nel caso in cui il cliente abbia scelto la consegna del documento tramite posta raccomandata, gli verrà recapitata una raccomandata contenente i documenti richiesti
Poste Italiane non risponde in caso di impossibilità di inoltro della e-mail di notifica dovuta a casella di posta elettronica del richiedente non disponibile o non funzionante (es. piena).
Modalità di ricerca
Il sistema effettuerà la ricerca in base ai dati forniti dal cliente.
La ricerca prevede 3 fasi:
- la prima ricerca viene effettuata esclusivamente sulla base del codice fiscale;
- la seconda ricerca viene condotta sulla base dei dati anagrafici completi (nome, cognome, luogo e data di nascita;
- la terza ricerca (che si effettua esclusivamente in caso le prime due non abbiano prodotto risultati) viene condotta sulla base del solo nome e del cognome. Il risultato viene filtrato al fine di eliminare i risultati non coincidenti con i dati forniti dal cliente.
Risultati della ricerca e funzione di “ricontatto”
La ricerca può restituire risultati di diverso tipo, in particolare si possono ottenere:
Esiti Multipli
Sipuò verificare il caso in cui la ricerca, sulla base ai parametri forniti dal richiedente, restituisca più di un risultato.
- Se l’esito della ricerca è composto da non più di tre risultati, il servizio Certitel Catasto Web provvede ad inoltrare le relative visure al soggetto richiedente. In questo caso, benché i risultati presi in esame per la risposta siano coerenti con i dati forniti con la richiesta, poiché si possono verificare situazioni in cui i dati anagrafici presenti in banca dati sono incompleti, esiste il rischio che non tutti i risultati ottenuti appartengano al soggetto ricercato. Il richiedente accetta precedentemente di sostenere tale rischio.
- Se l’esito della ricerca è composto da più di tre risultati il richiedente viene ricontattato tramite e-mail e informato della circostanza. Si chiede, contestualmente, di indicare con precisione quale tra gli elementi individuati sia quello del quale si desidera ottenere i dati. Il sistema attende quindi la comunicazione di ritorno dell’utente per continuare il processo e riavviare la ricerca.
Se entro 3 giorni solari* il cliente non risponde alla comunicazione il processo viene automaticamente interrotto.
*per una richiesta inoltrata alle 23.59 del 2.2.06 i 3 giorni utili scadranno alle 23.59 del 4.2.06.
Esiti Negativi
Si può verificare il caso in cui la ricerca, sulla base dei parametri forniti dal richiedente, non restituisca alcun risultato.
Il richiedente, nell’impostare la richiesta, può scegliere di
- ricevere la comunicazione di esito negativo (in caso di esito negativo della ricerca) sostenendo il costo del solo servizio
- non voler ricevere la comunicazione di esito negativo e di non sostenere alcun costo. In questo caso il servizio termina con una mail informativa che avvisa il richiedente della circostanza che non ha permesso di concludere la ricerca.
Il richiedente che effettua una ricerca in ambito nazionale non può effettuare tale scelta, riceverà pertanto la comunicazione di esito negativo sostenendo il costo del servizio ( 5 € più i diritti erariali più il tributo di 10 € previsto dalla legge per le ricerche in ambito nazionale).
Comunicazioni di servizio
Il richiedente viene contattato al verificarsi delle seguenti circostanze:
- I risultati ottenuti dalla ricerca sono più di tre. Viene inoltrata una mail per informare il cliente e chiedere di circoscrivere il campo di ricerca fornendo ulteriori dettagli.
- L’importo del servizio supera l’importo massimo di spesa indicato dal richiedente (30€ o 60€). Viene inoltrata una mail che informa il richiedente del superamento dell’importo indicato e lo si invita, se desidera che il servizio gli venga erogato, ad accedere alla pagina richieste evase ed adeguare l’importo di spesa.
- L’importo del servizio supera l’importo massimo di 90€. Viene inoltrata una mail che informa il richiedente del superamento dell’importo massimo di spesa e lo si invita a recarsi presso gli sportelli dell’Agenzia del Territorio, perché il servizio, superando il costo di 90€, non può essere erogato via web.
- Il richiedente ha scelto di non ricevere la visura comunicazione in caso di esito negativo della ricerca. Quando si verifica tale circostanza, il richiedente riceve una semplice mail informativa, senza alcun documento allegato.
Il ricontatto è a cura dell’Agenzia del Territorio e avverrà tramite la casella di posta certitel.ricontatto@agenziaterritorio.it .
Correzioni e rettifiche
Vi possono essere casi in cui, nella documentazione ricevuta, o anche durante la fase di “ricontatto”, l’utente riscontri incongruenze o errori presenti negli archivi catastali.
In questo caso, l’utente potrà:
- rivolgersi al Contact Center accessibile dal sito dell’Agenzia del Territorio. Questo servizio è, infatti, rivolto proprio a coloro che riscontrano incoerenze nella situazione catastale dei propri immobili e consente di presentare via web, per alcune tipologie di errore previste, richieste di rettifica dei dati catastali.
- rivolgersi agli Uffici Provinciali dell’Agenzia del Territorio per richiedere informazioni e chiarimenti su: modalità da seguire per l’eventuale richiesta di rettifica/correzione dei dati catastali; documentazione da presentare; Uffici Provinciali a cui presentare la richiesta.
L’elenco completo con tutti i recapiti degli Uffici provinciali è pubblicato sul sito internet dell’Agenzia del Territorio.
Costo del servizio
Nel caso in cui il cliente abbia scelto la consegna via mail del documento elettronico, il costo del servizio è di € 5 per ogni richiesta effettuata.
Nel caso in cui il cliente abbia scelto la consegna del documento tramite posta raccomandata il costo del servizio è di € 17,40 per ogni richiesta effettuata, indipendentemente dal numero di visure prodotte. Il cliente riceverà il documento anche in formato elettronico via e-mail non tracciata (non verrà fornito il link a cui accedere per scaricare il documento ma lo stesso verrà inviato come allegato).
L’utente, nel fornire i dati per la richiesta, stabilisce l’importo massimo di spesa che è disposto a sostenere per il servizio.
Attenzione: ai sensi del decreto legge 262 del 3 ottobre 2006 non è più previsto il pagamento dei diritti erariali per le visure catastali. L’indicazione del limite massimo di spesa, che si rendeva necessaria in quanto al costo del servizio andava aggiunto l'importo dei diritti erariali (non calcolabile anticipatamente), si rende, pertanto, superflua.
In attesa che vengano ultimati gli interventi tecnici necessari per adeguare in tal senso l’applicativo occorre, tuttavia, effettuare comunque un’opzione di scelta solo al fine di continuare nell’impostazione della ricerca.
Modalità di pagamento
Il pagamento del servizio on-line può avvenire mediante: Carta di credito (VISA e MASTERCARD), addebito su conto corrente bancoposta, postepay.
