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Certitel su richiesta telefonica

Come accedere al servizio

L'accesso al servizio avviene attraverso il numero verde di Poste Italiane 800_000_186 , attivo tutti i giorni della settimana, dalle ore 8,00 alle ore 20,00, festivi compresi.

In fase di accesso al servizio, i clienti sono informati dei dati necessari da fornire per poter dar corso alla richiesta. In caso di non disponibilità di tali dati, i clienti sono invitati ad accedere nuovamente al servizio non appena avranno disponibilità dei dati richiesti.

Tempi di recapito

I documenti sono recapitati a mezzo Posta Raccomandata in contrassegno entro quattro giorni lavorativi successivi alle richieste pervenute entro le ore 12,00 dei giorni feriali lavorativi, escluso il sabato.

Come utilizzare il servizio

Per poter dar corso alla richiesta del servizio, occorre comunicare i seguenti dati:

  • Documento da richiedere;
  • Dati richiedente/ destinatario del documento;
  • Dati intestatario immobile o identificativi catastali immobile.

Funzionamento del servizio

Il modello di funzionamento del servizio di consegna a domicilio di documenti catastali edsi articola in tre fasi in cui sono coinvolte diverse strutture: 

  1. Accettazione delle richieste tramite Call Center 800.000.186 di Poste Italiane;
  2. Consultazione delle banche dati del catasto e dei registri immobiliari, tramite l’interrogazione del Centro Servizi di Poste Italiane al sistema informativo dell’Agenzia del Territorio (“Sister”);
  3. Stampa dei documenti richiesti a cura di Poste Italiane;
  4. Recapito dei documenti richiesti.

Funzione di “ricontatto”

L’erogazione del servizio è basata su processi automatizzati: i documenti richiesti sono generati solo a seguito di una corrispondenza tra i dati forniti e quelli presenti presso la banca dati catastale. Se non vi è questa corrispondenza o i dati forniti non sono presenti presso la banca dati catastale, il documento non viene prodotto.

In questo caso, il cliente verrà ricontattato per dare la conferma dei dati forniti o per richiedere ulteriori informazioni utili per la ricerca. A questo punto, se i contenuti della richiesta vengono definiti univocamente, viene riattivato il flusso automatizzato di produzione affinché si possa provvedere alla stampa e all’invio del documento catastale.

Se la richiesta continua a dare esito negativo in quanto, ad esempio, i dati non sono presenti o sono riportati in maniera errata negli archivi catastali, ne viene data informazione al richiedente. Questi può rinunciare alla richiesta oppure, se lo desidera e pagando il solo importo del servizio, può comunque richiedere la comunicazione con esito negativo.

Se l’importo del servizio supera il l’importo massimo indicato di € 30 il cliente viene ricontattato per informarlo dello sforamento e per avere conferma di poter procedere con l’erogazione del servizio.

Correzioni e rettifiche

Vi possono, inoltre, essere casi in cui nella documentazione ricevuta, o anche durante la fase di “ricontatto”, l’utente riscontri incongruenze o errori presenti negli archivi catastali.

In questo caso, l’utente potrà:

  • rivolgersi al Contact Center attivato dall’Agenzia del Territorio. Questo servizio è, infatti, rivolto a coloro che riscontrano incoerenze nella situazione catastale dei propri immobili e consente di presentare via web richieste di rettifica dei dati catastali.
  • rivolgersi agli Uffici Provinciali dell’Agenzia del Territorio per richiedere informazioni e chiarimenti su: modalità da seguire per l’eventuale richiesta di rettifica/correzione dei dati catastali; documentazione da presentare; Uffici Provinciali a cui presentare la richiesta.

L’elenco completo con tutti i recapiti degli Uffici provinciali è pubblicato sul sito internet dell’Agenzia del Territorio.

Costo del servizio

Il costo del servizio è di € 17,40 per ogni richiesta effettuata, indipendentemente dal numero di visure prodotte.

Il servizio viene erogato automaticamente se l’importo complessivo non supera € 30,00.

In caso di superamento di tale importo, il cliente verrà ricontattato con le modalità di cui al paragrafo “Funzione di ricontatto”.

Modalità di pagamento

Il pagamento del servizio avviene tramite pagamento in contrassegno.